La expansión de las redes
sociales y las conexiones a internet han permitido que nos convirtamos en
personas mucho más autónomas, y que cada vez, deseemos más la opción
“autoservicio”.
Cada vez buscamos más
información, pero también, más y mejores soluciones, de forma rápida, todo lo
queremos al momento, y según un estudio de Mind Business “El usuario
conectado a la red espera de las empresas que utilicen las redes sociales como
plataforma de información y comunicación”, por lo que la atención al
cliente en las redes sociales ha aumentado un 56%.
Las redes sociales son una
herramienta muy útil para la relación con los cliente y la audiencia,
además de proporcionarle a los usuarios la inmediatez que demandan, ofreciendo
altos resultados con una baja inversión, pero no basta con tener una cuenta en
una red social, hay que gestionarla, y sacarle el máximo rendimiento.
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